Почему клиенты уходят без ответа
Одни и те же вопросы каждый день
Клиент задаёт один и тот же вопрос по 20 раз — менеджер устал отвечать и начинает отвечать с задержкой.
Поддержка работает до 18:00
Ответ нужен сейчас, а следующий рабочий день — только завтра. Клиент уходит к тому, кто ответил первым.
Информация есть, но её не найти
Всё написано в документах и на сайте — но клиент не хочет искать. Он хочет спросить и сразу получить ответ.
Как это работает — 4 шага
1
Загружаем ваши материалы: прайс, FAQ, каталог, условия
2
Бот изучает документы и запоминает суть
3
Клиент задаёт вопрос в Telegram
4
Бот находит точный ответ и отвечает за 2–3 секунды
Что бот знает о вашем бизнесе
💰 Цены и условия
❓ Ответы на FAQ
📦 Характеристики товаров
🕐 Режим работы
📍 Контакты и адреса
🚚 Условия доставки
🛡️ Гарантии
📋 Инструкции по применению
Пример диалога
Клиент
Какой минимальный заказ?
Бот
Минимальный заказ — 5 000 ₽. При заказе от 15 000 ₽ доставка бесплатная.
Клиент
А как долго едет до Москвы?
Бот
Доставка в Москву — 2–3 рабочих дня. Курьером или до пункта выдачи — на выбор.
Клиент
Можно оплатить картой?
Бот
Да, принимаем карты, переводы и наличные при получении.
Варианты подключения
БАЗОВЫЙ
Готовый консультант
✓
1 Telegram-бот для вашего бизнеса
✓
До 50 документов в базе знаний
✓
Готовый ответ на любой вопрос из ваших материалов
✓
Уведомление менеджеру при сложных или нестандартных случаях
✓
Обновление базы — загрузить новый файл, без программиста
РАСШИРЕННЫЙ
Умная поддержка
✓
Всё из базового +
✓
Поддержка нескольких языков (русский, английский, другие)
✓
Интеграция с вашей CRM или таблицей учёта
✓
Аналитика: что спрашивают чаще всего, какие темы закрывать
✓
Обновление базы без перезапуска — в реальном времени
Что получает бизнес
70–80%
Типовых вопросов закрывает бот
Менеджер подключается только там, где действительно нужен живой человек
24/7
Клиент получает ответ в любое время
Ночью, в выходные, в праздники — бот всегда на связи и всегда вежлив
0 часов
На обновление базы знаний
Загрузили новый прайс или изменили условия — бот уже знает. Без программиста